Liebe Neox Fahrerinnen und Neox Fahrer  

Ab dem 1. Januar 2024 übernimmt die Firma Randenbike GmbH in Beringen sämtliche Reparatur-und Servicearbeiten von der Siral Schweiz AG und wird somit alleiniger Ansprechpartner für sämtliche Belange der Marke Neox.

Die Service-und Reparaturarbeiten für Neox E-Bike bleiben in der Region Schaffhausen somit gewährleistet.

Für sämtliche Reparatur-und Servicearbeiten bitten wir dich, direkt mit der Firma Randenbike GmbH Kontakt aufzunehmen:

Randen Bike GmbH
Schaffhauserstrasse 237a
8222 Beringen 
Tel: 0041 52 685 14 25
Mail: neox@randenbike.ch
Web: http://www.randenbike.ch


Abwicklung eines Neox Service- und Reparaturauftrages

  1. Bitte weiter unten das Service-Formular vollständig ausfüllen. Bitte versuche den Defekt oder das Problem genau zu umschreiben

  2. Bitte gib uns an, welchen Service Du von uns ausgeführt haben möchtest (Base-Service/Medium-Service/Getriebe-Service)

  3. Du wirst schnellstmöglich eine Auftragsbestätigung von uns erhalten

  4. Sobald du die Auftragsbestätigung erhalten hast, kannst Du Deinen Neox in den M-Way Shop in Schaffhausen bringen

  5. Die Auftragsabwicklung dauert in der Regel zwischen 5-8 Arbeitstage ab dem Datum, wo Du das Neox in den M-Way Shop gebracht hat

  6. Sobald die Arbeiten an Deinem Neox ausgeführt sind und Du den Neox wieder abholen kannst, wirst Du von uns per Email informiert

  7. Die Rechnung wird per Email von der Siral Schweiz AG direkt an Dich versendet. Wir danken Dir, dass Du die Rechnung innerhalb von 5 Tagen per Banküberweisung begleichst


Kostenvoranschlag bei Reparaturen und Service

  • Bei den fixen Service-Angebote (Base/Medio/Getriebeservice) führen wir den Auftrag bis zu Materialkosten von CHF 100.– ohne Benachrichtigung aus und die Preise verstehen sich exkl. Material

  • Unter www.my-neox.com/Preisliste ersiehst Du die Preiseliste für unsere Service-und Garantiearbeiten per 1.7.2023

  • Bei Reparaturaufträgen bis zu CHF 150.00 inkl. Material und Werkstattarbeit führen wir den Auftrag ohne Benachrichtigung aus

  • Solltest Du bereits bei einem geringeren Betrag einen Kostenvoranschlag wünschen, so bitten wir Dich, uns dies mitzuteilen.


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Online-Auftragsformular für Reparatur- und Servicearbeiten NEOX
Liebe/r NEOX-Fahrer/in
Nachdem Du das Formular abgeschickt und die Bestätigung auf dieser Seite erhalten hast, kannst Du Dein Neox bei der Servicestelle Schaffhausen abgeben:

Randen Bike GmbH

Schaffhauserstrasse 237a

8222 Beringen 


Tel: 0041 52 685 14 25

Mail: neox@randenbike.ch
Neox Modell
Service-Angebote(siehe Leistungen)
Bitte gewünschten Service ankreuzen. Bitte beachte, dass wir bei den fixen Service-Paketen  Verschleissteile bis zum Betrag von CHF 100 ohne Kostenvoranschlag ersetzen.
Weitere gewünschte Arbeiten(falls dies nach der Überprüfung überhaupt notwenig ist)
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